Slik lager du bedre digitale kundeopplevelser – UTSOLGT

Gode digitale kundeopplevelser handler ikke bare om hva du kommuniserer på nettsidene. Samspillet med andre kontaktpunkter som brev, epost, kundesenter, selgere og forhandlere blir stadig viktigere i en verden der vi bruker en rekke kanaler for å kjøpe, selge og bygge lojalitet.

Svært få selskaper klarer å lage gode kundeopplevelser på tvers av alle kanaler. Skal du lage verdens beste kundeopplevelser på nett er det helt avgjørende å kartlegge de andre kontaktpunktene og samspillet mellom disse og nettsidene.

På denne workshopen lærer du å:

Målgruppe: ledere med digitalt ansvar, webredaktører, digitale markedsførere, forretningsutviklere, portalansvarlig.

(Alle deltagere på workshopen får utdelt et excel-ark som de kan bruke til kartlegging av kundereisen.)